来源：批发市场网︱作者：货捕头
导购在销售中发挥的作用举足轻重，
如何做到让顾客“忠诚”于你？
这些方面你需要注意......
很多老顾客都会问“老顾客都没有优惠吗?”
顾客是老顾客，但是要求优惠怎么办?
您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的!” 回答错误
“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价!” 回答错误
其实各位想一下，
老顾客来你这里批发绝不是因为你这里比别的地方便宜！
因为他喜欢你家的货品，所以才成为你的老顾客，
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！
顾客把你当朋友，当老顾客提出优惠的时候，
我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！” 回答错误
你这样说，就把老顾客给打击了，
老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”
那么怎么回答呢?
首先要让老顾客感觉到你的诚意！
应该说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能认识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，下次有新品到店的话，我第一时间通知您。”
老顾客本身是因为和你有感情才来的，
而不是为了你比别的地方便宜才来的，
只要你不比别的地方高就可以了，
毕竟20%的老顾客能够创造80%效益。
所以千万别宰熟！
顾客对货品本身是否满意，
价格、品质是衡量的标准，
认为货品不值这个价格与嫌这个价格太高是两个不同概念。
如对货品特点也有质疑，
应拿几款不同特色不同价格的比较介绍，
注意要拉开档次，
如单纯嫌价格高，
则可向其说明商品所有优点，
突出该商品卖点及性价比，物有所值。
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你学到了吗？
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